Protein Feinkost Fix wird betrieben von Protein Feinkost Fix, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und kein offizieller Markenauftritt von Saupiquet oder Höhenrainer. Gewachsen aus dem stationären Feinkosthandel bündeln wir Einkauf, Logistik und Beratung in einer schlanken Online-Organisation mit festen Abläufen. Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen ist support@proteinfeinkostfix.shop.

Wir sind spezialisiert auf proteinreiche Puten- und Fischzubereitungen für schnelle Mahlzeiten, Alltag und Vorratshaltung. Dazu gehört Fachwissen zu Haltbarkeit, Lagerung und schneller Mahlzeitenvorbereitung. Unser Sortiment umfasst 64 Artikel der Marken Saupiquet und Höhenrainer, die wir zum Vergleich gegenüberstellen – mit verständlichen Produktangaben, verlässlicher Verfügbarkeit und persönlicher Beratung.

Jede Aufnahme prüfen wir nach Geschmack, Zutatenklarheit, Verpackungsqualität und Eignung für schnelle Gerichte und sortieren das Sortiment regelmäßig anhand von Kundenrückmeldungen. Vor Freischaltung kontrollieren wir korrekte Bezeichnung, Zutatenangaben, Mindesthaltbarkeit und unversehrte Verpackungsmuster. Für Auswahlhilfe und Verzehr- sowie Lagerhinweise wenden Sie sich an unsere Beratung: beratung@proteinfeinkostfix.shop. Bitte nennen Sie gewünschte Verwendung, Menge und ggf. Unverträglichkeiten.

Günstigere Preise beruhen bei uns auf Einkaufs- und Prozesseffizienz, nicht auf veränderter Ware oder reduzierter Kontrolle. Dazu gehören: fokussiertes Sortiment mit wenigen Lieferpartnern und planbaren Abnahmemengen, direkter Beschaffungsweg ohne Zwischenstufen, Bündelung von Bestellmengen für Staffelkonditionen, rein digitaler Vertrieb ohne Filialkosten sowie standardisierte Kommissionierung und bedarfsorientierte Bevorratung. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und budgetieren sie immer vorab.

Unterschiedliche Rabatthöhen ergeben sich aus Einkaufskondition, Haltbarkeitscharge und Aktionsbudget je Artikelgruppe. Der Preisvorteil entsteht für Sie aus niedrigen Betriebskosten, gebündeltem Einkauf und Verzicht auf Filialaufschlag.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bei Fragen zur Einlösung hilft kundenservice@proteinfeinkostfix.shop – bitte Bestellreferenz und Anliegenbeschreibung mitschicken.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung aus nachvollziehbaren Lieferketten, bezogen ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Wir führen Stichproben bei Wareneingang sowie Temperatur- und Verpackungskontrollen durch und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeitsdatum und Chargennummer und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Für Qualitätsfragen wenden Sie sich an qualitaet@proteinfeinkostfix.shop mit Chargennummer, Haltbarkeitsdatum und Fotos der Verpackung.

So gehen wir vor: 1. Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, 2. Abgleich mit Eingangscharge und Lieferantenbeleg, 3. Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag. Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegel, Haltbarkeitsdatum und Chargennummer an qualitaet@proteinfeinkostfix.shop. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Meldung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € liefern wir kostenlos. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrekturen, Transportschäden und Nachsendungen wenden Sie sich an versand@proteinfeinkostfix.shop mit Bestellreferenz, Lieferadresse und ggf. Fotos des Paketzustands.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung. Prüfen Sie zunächst den Sendungsstatus und melden Sie Verzögerungen oder Transportschäden direkt an versand@proteinfeinkostfix.shop. Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellreferenz und Namen an kundenservice@proteinfeinkostfix.shop. Bei Beanstandungen helfen Fotos weiter. Nach Prüfung im Bestellsystem erhalten Sie Folgeschritte und eine konkrete Lösung.

Nach Prüfung und Freigabe erfolgt wahlweise Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigter Qualitätsabweichung erstatten wir den Kaufpreis und wickeln die Rücksendung kostenfrei ab. Für Rechnungskorrekturen, Stornierungen und Reklamationen ist kundenservice@proteinfeinkostfix.shop zuständig – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte prüfen Sie die Angaben auf der Produktseite und wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an kundenservice@proteinfeinkostfix.shop oder bei Qualitätsbezug an qualitaet@proteinfeinkostfix.shop.

Für Bestellungen, Rechnungskorrekturen, Stornierungen und Reklamationen ist kundenservice@proteinfeinkostfix.shop zuständig. Allgemeine Anfragen richten Sie an support@proteinfeinkostfix.shop. Bitte geben Sie immer Anliegenbeschreibung und ggf. Bestellreferenz an. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Ihre Anfrage wird erfasst, kategorisiert und an die zuständige Abteilung weitergeleitet: Beratung an beratung@proteinfeinkostfix.shop, Bestellservice an kundenservice@proteinfeinkostfix.shop, Versand an versand@proteinfeinkostfix.shop, Qualität an qualitaet@proteinfeinkostfix.shop.